Contexte

Pour diversifier leurs canaux de distribution et accentuer leur présence online, les agences de gestion et location d'appartements meublés à Paris, Rent Your Paris et Paris Address, souhaitent proposer leur flotte d'appartements disponibles sur une plateforme de location en ligne : Cocoon Flat.

Objectif

En collaboration avec l'équipe de développeurs de Paris Address, mon rôle a consisté à mettre à jour l'identité visuelle du site, centrée sur l'utilisateur et mettre en place des stratégies de développement du trafic.

1 - Nouvelle identité visuelle

Process

Analyse : La première étape consistait à analyser le contexte global du projet, s'informer sur le tourisme à Paris, les locations saisonnières et nos utilisateurs cibles afin de bien cerner le cadre dans lequel la plateforme s'inscrit et proposer un parcours client cohérent, fluide, personnalisé qui correspond aux attentes des voyageurs.

Création : Nous pouvons ensuite regrouper les éléments forts de la phase précédente et commencer à déterminer les axes créatifs et la direction artistique de notre future identité visuelle. Il en ressort des propositions de style comprenant logo, charte graphique et typographique.

Nous avons créé le logo en déformant le mot "Cocoon" pour lui donner l'apparence d'un cocon; L'utilisation de courbes et de couleurs apaisantes permettent de donner un effet de légereté et de liberté au logo.

Dans le cadre d'une conception centrée sur l'expérience de voyageur de l'utilisateur, nous avons décidé de mettre en place une architecture permettant le groupage des appartements par quartier, la mise en place d'un véritable guide de Paris et de ses quartiers. Nous avons également mis en place un partenariat pour proposer une vaste offre d'attractions touristiques

2.1 - Campagne Adwords

Process

Pour le développement du trafic et de la notoriété en ligne : partis du constat que 30% des visites d'un site proviennent de liens sponsorisés et les 70% restants du référencement naturel mais que ce dernier ne montre des résultats que sur le moyen-long terme, nous avons opté dans un premier temps pour la mise en place d'une campagne Google Adwords de 6 mois permettant de communiquer auprès d'une audience ciblée tout en contrôlant le budget alloué.

Nous avons mis en place une stratégie de campagne sur les réseaux de recherche et display avec pour objectif l'augmentation de la notoriété et la recherche de trafic qualifié :

• Analyse des tendances de recherche
• Ciblage des utilisateurs (France, Europe de l'ouest, USA)
• Ciblage des mots clés stratégiques (exclusion des autres villes que Paris)
• Etablissement du budget mensuel
• Structuration des mots-clés en groupes d'annonces
• Optimisation du Quality Score des annonces

Résultat

Après 6 mois de campagne, Adwords a généré :

• 14 545 clics
• 10 680 visiteurs (90% nouveaux)
• 48 % du trafic total du site
• CPC moyen de 0,58€
• 5 mots clés les plus utilisés : Vacation apartment - Apartment Paris - Rent apartment Paris - Rental in Paris - Appartamento Parigi

2.1 - Campagne Emailing

Toujours dans notre stratégie de développement du trafic et de la notoriété en ligne, nous avons décidé d'utiliser MailChimp dans le cadre une campagne emailing auprès de notre base de clients locataires existants (± 2000) afin de les familiariser avec le site et de transformer ces prospects en clients plus facilement... Une première étape pour la mise en place d'un CRM ?

Après une étape d'itération du design, d'intégration et de tests, nous avons envoyé la version finale, en responsive design, en 2 langues (français et anglais).

Résultat

• 210 nouvelles sessions avec un faible taux de rebond et un temps moyen passé sur le site supérieure à la moyenne